货退了他们不退款如何解决

货退了他们不退款，可以采取以下手段解决：

1.可以直接与企业交流，明确表达退款需要，并给出适当的理由和证据，假如企业仍然拒绝退款，买家可以寻求外部帮助。

2.可以找工商行政管理部门或者拨打买家热线12315进行投诉，这类机构会介入调解，促进企业履行退款义务。

3.在投诉过程中，买家应详细记录退货的时间、缘由、与企业的交流状况等，以便在需要时提供有力的证据。

退货不退款怎么样投诉企业？

针对退货不退款的状况，买家可以通过以下步骤来投诉企业：

1.采集证据：包含退货凭证、交流记录、产品照片等，以证明我们的退货需要和企业的拒绝行为。

2.联系企业：第三尝试与企业交流，明确表达退款需要，并给出已采集的证据。假如企业仍然拒绝，可以需要其提供拒绝退款的正式书面回复。

3.投诉机构：向工商行政管理部门或拨打买家热线12315进行投诉。在投诉时，要详细说明状况，并提供已采集的证据。

4.跟进处置：在投诉后，维持与投诉机构的联系，准时跟进处置进度。假如需要，可以积极配合投诉机构进行调查，以加快问题的解决。

退货不退款法律规定的处罚？

找法网提醒你，依据《中国买家权益保护法》第五十六条的规定，对于企业拒绝或拖延买家提出的退货、退款需要的行为，法律有明确的处罚规定。具体来讲：

1.企业除去要进行承担相应的赔偿民事责任外，假如其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方法有规定的，根据法律、法规的规定实行。

2.假如法律、法规未作规定，则由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令企业改正，并会对企业处以警告、没收违法所得、罚款、责令停业整顿、吊销营业执照等处罚。

这类处罚手段旨在保护买家的合法权益，促进企业诚信经营，遵守法律法规，因此在面对退货不退款的问题时，买家可以依法维权，寻求法律的保护和支持。